(點擊查看大圖,澳柯瑪集成灶品牌發展歷程)
不必望洋興嘆:跟隨大型綜合家電品牌的跨界入局選擇大型綜合家電品牌無疑是個好選擇,澳柯瑪創立于1987年,是國企也是上市企業,憑借深厚的品牌沉淀,虜獲了大批忠實粉絲,再加上其靈活的盈利模式,線上引流,線下體驗,這使得門店獲客相對輕松很多(獲客確實是令無數經營者頭疼的事情)。
與此同時,依托“品質優先、成本領先”的基本方針,依托集團全球供應鏈管理體系,充分確保了加盟商的利潤,使得澳柯瑪自入局集成灶領域以來,一直能保持快速穩定的增長趨勢。
更是再度榮膺中國500最具價值品牌,經過世界實驗室權威認證發布,品牌價值達到了401.37億,這樣的品牌公信力是目前集成灶領域里絕大部分品牌無法做到的。
把握機會:選擇有公信力+售后保障的品牌彼時的集成灶產品技術已經相對成熟,針對某幾個參數的升級,已經無法打動消費者,新入局的集成灶品牌如何做才能避免破局呢?這個問題最終還是得由消費者來回答,澳柯瑪在全國已有5000+門店,擁有海量的消費者反饋的數據,在這些數據的指引下,澳柯瑪集成灶篤定:消費者買家電的第一性原則是“買的踏實”。
有公信力的大品牌尤為重要,特別是對于像集成灶這樣的年輕品類,縱然產品功能提上去了,可是服務還非常欠缺,品牌也不穩定,消費者(加盟商)最怕的就是家里產品還在用(賣),卻突然聽說廠家沒了,從此售后無人,投訴無門,如同“黑發人送白發人”般凄涼。但是這種情況在澳柯瑪集成灶上發生的概率極低,澳柯瑪集成灶擁有真正的“高公信力+高品質服務”,無論是消費者(經營商)可以踏實使用(經營)。
(澳柯瑪創新中心位于青島經濟技術開發區唐島灣畔, 面朝大海,地理位置十分優越。項目占地1.56萬㎡, 建設地下1層,地上23層,總建筑面積4.8萬㎡。 )
高公信力+高品質服務,這可不是中小品牌能做到的,大部分消費者體驗到的都是地方性的售后服務,一般由門店自己負責,但畢竟來自于全國區域,哪怕態度到位,但服務質量還是很難保證,很多都是老板自己親自上門安裝,更是增加了消費者的時間成本,也使得加盟商心力憔悴。 澳柯瑪集成灶的“五星級金海豚售后服務”,將售后服務這一塊拿捏在集團手中,由總部統一負責:“24小時在線服務,1H預約、1日供件、1日快修、1個微笑、1次就好”,標準化操作,貼心式服務,讓全國各地的用戶都能體驗到“原汁原味”的五星服務,令加盟商安心、消費者放心。