蜀道難，難于上青天！唐代大詩人李白曾這樣寫道。這首詩既描繪出了蜀道崢嶸、崎嶇等奇麗驚險和不可凌越的磅礴氣勢，也展現出蜀地山川的壯秀以及祖國山河的雄偉壯麗。但是這樣的地勢也困擾著許許多多的售后人員，山路崎嶇，道路狹窄著實讓售后人頭疼。但是對于服務至上的售后工作來說，這是一道不得不跨域也必須要跨越的鴻溝。

  時間回到2021年，在這個全民亞健康的時代，如何保持身體健康成為人們關注的話題，而飲水健康則是一個重點，城市工業越來越多，污染越來越嚴重，自來水水質也越來越差，所以現在的家庭凈水機成為了一個不可或缺的產品。當然，除了城市，現在的農村也非常需要，但是目前四川地區大多數農村并沒有自來水，于是近年公司推出了自吸式凈水機，不需要自來水，只需要把進水管放在水桶或者水缸里安裝好就可以使用，方便快捷，所以自吸式的凈水機這兩年也賣的特別多，且百分之九十以上都是賣到了農村地區，于是凈水機的安裝成為了考驗我們售后人員的一個難題。

此前，四川簡陽一位用戶購買了我們的一款自吸式凈水機，打400報安裝后中心聯系用戶并得知用戶是一位老人，凈水機則是自家兒女在網上購買寄回家的。中心將情況告知師傅后，師傅聯系用戶并預約了上門時間。由于用戶住在簡陽一個比較偏遠的山村，且老人不會使用微信，無法發送準確的地理位置，師傅只能按照報單地址先到達用戶所處的鄉鎮，再計劃問路到用戶家，就在距離快到用戶家兩三公里的時候，當地唯一的一條進村公路因施工無法進入，只能步行，此時天色已漸晚，師傅需要帶著沉重的工具箱走上這條已被挖的滿是泥土的道路步行到用戶家，但是作為一個專業的有素養的售后人員，師傅沒有半句怨言，而是電話聯系用戶解釋未及時到達的原因。電話那頭，老人也表示非常理解，并說天色已晚，怕師傅看不見路，要給師傅送手電筒過來。老人可能不知道現在的智能手機已經可以替代手電筒了，但是老人的善良永遠不會被替代。這份善良也感動著師傅，感動著我們每一個售后人員。